开课吧陷入危机,关于职业教育的一些思考 – 菜刀笔记

开课吧陷入危机,关于职业教育的一些思考

今天在网上流传开课吧创始人方业昌的一封内部信,前段时间也一直有谣传开课吧出了问题,这是官方首次公开透露了现状——负债10亿、大裁员。开课吧隶属于慧科集团,是职业教育赛道的明星企业,累计融资十几亿,如今陷入危机,令人唏嘘不已,我也谈谈自己对职业教育的一些思考,引以为鉴:

  • 无论是职业教育还是K12,它首先是一门生意,生意就要尊重商业规律,用户付费,那你为用户提供了什么服务、创造了什么价值,用户满意度如何,这是小摊小贩都懂的基本商业逻辑;
  • 无论合适都不能依赖广告投放获客,这样的商业模式是不持续不长久的,广告投放可以做,但不能依赖,否则容易上瘾,因为来得快,但非常危险,不能把公司的生命线寄托在外部流量平台;
  • 无论何时都要管理好现金流,不能把公司带到负债10亿才有所动作。

以下附录是开课吧内部信原文:

致开课吧全体员工的一封信

开课吧的全体同事们:

最近关于开课吧的传闻很多,大家都在等这封信来了解公司到底怎样了,自己该何去何从?其实我也很早就想发这个公开信,只是我原本想的是再等等,也许再等等就能给大家发喜报了。

这几个月来,让大家心里有太多的惶恐不安也让很多同事生活遇到了不少困难,这一点我感同身受,先和大家说句抱歉。

开课吧过去几个月到底发生什么了?

今年春节前后国际局势骤变以及国内疫情,大家也看到各个大厂的裁员新闻。职业教育行业虽然需求旺盛但也面临着学员购买力下降带来的增长乏力,开课吧过去三年的高速发展也告一段落,正式进入“降本增效“的新阶段。这个阶段分了两步走:3-4月调业务效率,5-6月份调组织效率。

  • 3月份,我们通过“关停并转”等不同方式砍掉低效率业务,保留并稳固发展成熟高效率业务。
  • 4月份,我们调整和优化用户增长渠道和结构,大大降低商域流量采买占比,重点提高内容和短视频直播获客方式的比重,同时优化产品结构并提高私域运营效率,满足用户长尾需求。
  • 5月份,根据以上业务结构调整,快速优化组织效率,集中裁员来降低人工成本。
  • 6月份,调整现有团队的组织结构并优化绩效考核体系,提高现有团队的组织效率。

通过以上动作,我们其实已然看到了明显的增长效率提升,ROI3-6月份逐月提升,5-6月平均ROI达到4.5以上,人工成本也降低了一半以上,我们终于看到了降本增效的明显效果。

但伴随着这一切发生的是由于调整幅度过大过快导致团队动荡和舆情增大引起的收入骤减和短期裁员成本骤增,而当期人工成本需要递延1-3个月才能逐渐下降(工资次月发,提成次次月发),所以过去几个月的调整阵痛期我们每个月的现金流缺口都在一个亿左右,这也是导致大家工资晚发和部分学员退费延期的主要原因。

以上的变化其实大家都是亲历者,或多或少都有感知,我只是系统的给大家梳理总结并做了部分归因。

再说说我和高管们最近做了哪些努力?

这几个月大家一直不清楚或者我不方便太早告诉大家的现在终于可以说说了。很明显,解决公司当前困境的关键是钱,而我要做的就是最大限度的为公司找钱!找钱有两条路,一个是快速借钱,另一个是慢慢融资,这两步我在同步积极推进。

我个人找了我能接触到的各种行业大佬、创业者和投资人朋友去募资。自去年8月份开始,尤其是最近几个月,我通过个人信用借款、个人投资抵押以及个人资产抵押等方式已经负债10个多亿,其中包括我个人借给公司的4个亿左右,个人回购公司早期股东到期老股4个亿左右以及相关利息2亿左右,这些借款我也都给政府主管部门做了报备并提供了相关证据。这些虽然不是我的法定义务,但作为创始人造成的公司危机我必须要做出承担,我甚至已经把老婆孩子以及爸妈的资产也都抵押了出去。

同时,我也在找投资机构寻求投资,大家知道当前融资环境极差,但还是有不少人感兴趣在推进。我也接触了相关行业头部企业寻求并购,这一步走出去很难,创业者与生俱来的独立发展思维固化,都干了10年了,难道就这么卖了?但对比思考,我独立带公司可能死掉VS我即便个人负债累累的退出能保大家和公司的健康发展,我个人那点创业者尊严在保开课吧能成、保各位的工作和收入面前就啥都不是了。过去的几个月我接触了10多家同行业和相关行业的头部企业创始人,大部分是委婉拒绝或等着我们死掉收团队的心态,但还是有几家在持续推进甚至有的已经进行得比较深度了。

再给大家解释一下大家比较关注的本月社保“中断”事件。前几天我们突然有公司账户被封了,担心大家社保在一个主体公司没有足额的资金给大家缴纳导致中断,所以紧急情况下先把全员转出和分散到公司不同子公司降低风险,因为情况确实紧急,没能和大家做好沟通,让大家有各种猜测,给大家道歉。但在操作过程中大家就查到社保被移除或中断了,今明两天将陆续恢复主体。本月社保也在几日前给大家都交了个人部分,公司部分申请了晚交但不会中断,在此也为给大家带来的不便道歉!

过去三年的高速发展让我们取得了一定的成绩,同时也埋下了很多隐患。比如业务增长模式在快速模型验证时过于依赖单一的商域流量采买还有多赛道开拓所需要的组织能力差异引起的组织频繁变动而产生的组织效率降低,再比如快速发展中精细化运营管理能力的不足等等,所有这一切都需要我们“慢”下来去优化增长结构、沉淀组织能力并夯实精细化运营管理的基本功,而这些都需要经历很疼的阵痛期,我不仅仅是用我的教育创业使命在坚守,也会用我个人的倾其所有甚至倾家荡产来表达,这样做不仅仅是为了每一个开课吧同事,也为我们的学员、老师、合作伙伴、股东以及教育行业。

最后说说,咱们接下来怎么干?

过去的三年我们疯狂成长,更多关注在营销和增长上,终于在摔了一个大跟头后回归了教育的本质和初心,只是这个成本有点大。目前开课吧还有什么?我们有行业最丰富的产品体系和课程内容,我们有近三千万的私域用户和海量数据,我们还有留在最后的这批能打能拼的团队。有了这些,我有极强的信心让开课吧坚定的成长为一家以产品、内容和服务驱动的职业教育公司,暂停2C端的付费营销增长,专注在内容、渠道和私域增长。

基于此我们只需要保留以教学教研、助教和班主任为主的产品和交付团队、渠道业务团队、内容运营团队和产研保障团队,我们要继续最大化降低成本让公司持续运营下去,团队总规模控制在1000人以内。未来三个月我不敢保证留下来的同事薪水都足额准时发放,但将会最大限度的保证大家基本生活。对于不适合新定位或者对公司没有信心的同事,我们也会和政府部门协商规划,将欠薪分批逐渐给大家发放。我很愧疚给大家带来这样的体验和经历,我现在能做的是极尽所能保证开课吧活着,只有活着才有能力偿还所有债务并完成使命。

至今,我已在教育赛道连续创业12年,以前每3-4年遇到一次危机都挺过来了,这次危机最为艰辛,也的确是我创业旅程中的至暗时刻。丘吉尔说“不要浪费任何一次危机!”这次危机让我反思太多,我最近总结了自己在此过程中犯下的种种错误,篇幅问题就不在这里展开了,以后有机会给大家说。我不希望是给开课吧最后一个关门的人,只盼望开课吧重新燃起的时候能打开双门迎接你们再回家!

方业昌
2022年6月29日

开课吧内部公开信

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1 评论

  1. 99527

    大环境问题,各行各业都不好做。。

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