浅谈居家办公(远程办公)的利弊得失 – 菜刀笔记

浅谈居家办公(远程办公)的利弊得失

WordPress.com母公司Automattic,在2021年以75亿美金完成了2.88亿美金的新一轮融资。这家美国公司成立于2005年,有1000多名员工分布在全球75个国家,但奇葩的是这家公司在2017年6月关闭了其唯一的坐落在旧金山的办公室,公司的所有的沟通与协作都是通过互联网远程的方式开展,据说每年节省了一大笔租金物业等办公场所的相关费用,但会给员工每月补贴250美金、购置最舒适的座椅和电脑等等。

最近因为深圳疫情的原因,我们公司百来号人也不得不全员居家办公,一周下来对于远程办公也有些心得体会,做了些总结记录下来:

一、居家办公(远程办公)带来的正面变化:

  • 沟通方式更加直接:相比线下面对面沟通,线上沟通的体验不如线下,反而提高了沟通的质量,大家变得更加直接、明确的表达意见。
  • 减少了很多无效沟通:减少了很多原来在公司无效的沟通,比如,在公司期间,虽然见面、沟通次数多,但现在看来很多沟通是随意且没有仪式感的,是低质量的沟通。
  • 工作安排更加明确:因为无法看到每个人的工作状态,在每日晨会部署工作时,管理者发出的指令更加明确,以此来抵消线上远程协作的信息差。
  • 比以往更重视过程管理:每天的晨会、晚会,甚至有团队还有午会,目的是leader要及时了解进度和风险并进行干预,确保团队目标的有效执行。

二、居家办公(远程办公)存在的负面问题:

  • 缺少温度会导致一些管理动作的效能下降:尤其表现在对新人的培训、辅导、赋能,因为看不到对方的表情(视频也存在看不到肢体语言的细节),对于这类涉及人的因素的工作会有影响,对员工的心理状态把握不足。
  • 暴露了一些流程和协作的问题:以往在公司期间,要找个资料或者求助一些小事情,往往会走到位置上面对面沟通,但远程协作以后,发现很多明明应该共享的资料、素材找不到,只能打电话或者微信去要。
  • 工作和生活状态混乱:居家办公前面三四天整体状态还行,但到了周五周六,群里的消息变少、面貌出现疲态,普遍反馈,虽然减少了通勤时间,但原本上下班是劳逸结合的切换,但居家起床便是工作,导致工作和生活混杂在一起,身心反而更疲惫。不少同事也在咨询下周能否回到公司办公,恐怕这是同事们从来没有过这么渴望回到公司。

总之,远程办公有利有弊,但管理者因为远程办公切身感受到“管理失控”,这也倒逼了管理团队不得不更加强调目标、过程、结果,体会通过更强有力的、直接的管理动作驱动团队拿结果的过程。

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